Sede: Milano, Via Ronchi 17
Durata: 6 mesi
Tipologia: contratto COCOCO

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Mission Bambini ETS

Mission Bambini è una Fondazione attiva dal 2000 per sostenere l’infanzia in difficoltà in Italia e nel mondo. In 25 anni ha aiutato 1,4 milioni di bambini grazie a oltre 2.000 progetti nei settori Educazione, Salute e accoglienza, con particolare riferimento al programma Cuore di bimbi, che salva ogni anno centinaia di bambini cardiopatici nei Paesi più fragili.

L’Area Fundraising Individui ricopre un ruolo strategico nel posizionamento di Mission Bambini, contribuendo in modo significativo alla sostenibilità della Fondazione.

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Obiettivo della collaborazione

La Risorsa lavorerà in affiancamento ai referenti dell’area e avrà il compito di supportare il team dell’area Fundraising – Donatori Individuali, con un ruolo attivo nelle attività di telemarketing volte principalmente a trasformare nuovi contatti in donatori regolari mensili. Imparerà un lavoro molto impegnativo ma in un ambiente sereno, positivo e motivante, con l’obiettivo di ottenere il meglio nell’acquisizione e fidelizzazione dei sostenitori.

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Attività principali

La Risorsa sarà guidata passo per passo in questa sfida, affiancato e consigliato da un professionista del settore. Con il supporto del team, imparerà a:

• Contattare telefonicamente persone che hanno già mostrato interesse per Mission Bambini.
• Raccontare i nostri progetti con empatia e passione, promuovendo la donazione regolare mensile.
• Gestire le obiezioni e accompagnare l’interlocutore verso una scelta di sostegno consapevole.
• Aggiornare le informazioni nel CRM e contribuire ai report di monitoraggio delle campagne (generalmente file Google workspace)
• Collaborare con il team fundraising per migliorare la comunicazione e la qualità delle conversazioni.

Competenze richieste

Cerchiamo una persona motivata, positiva e orientata alla comunicazione positiva, che voglia crescere in un’attività dove si crea prima di tutto Relazione e poi si condivide la bellezza e l’importanza dei progetti per renderli possibili concretamente, iniziando percorsi il più possibile duraturi con i Sostenitori.

In un ambiente che consideriamo sano, positivo e funzionale a livello di relazioni professionali, cerchiamo grande dedizione alla nostra Causa e al nostro scopo, anche al telefono, e trasparenza e apertura in termini di ascolto reciproco delle chiamate in presenza e affiancamenti, anche allo scopo di dare un taglio umano e sensibile al veicolo del telemarketing sociale.

• Preferenziale: esperienza in call center outbound o comunque in attività telefonica, possibilmente nel settore non profit
• Ottime capacità comunicative e relazionali: soprattutto l’atteggiamento positivo, pazienza, resilienza e tenacia.
• Empatia, ascolto attivo e attitudine persuasiva.
• Precisione, attenzione al dettaglio e buon uso del pacchetto Office, per riportare puntualmente esiti e note delle chiamate
• Interesse per il mondo non profit e per le cause sociali.

Cosa offriamo

• Formazione specifica su tecniche di telemarketing e comunicazione sociale.
• Affiancamento continuo da parte del team fundraising.
• Un contesto accogliente, dinamico e motivato da una missione concreta.
• Possibilità di contribuire davvero al cambiamento, un contatto alla volta.

Luogo di lavoro e modalità

• Via Ronchi 17 Milano, modalità ibrida: lunedì e venerdì in smart, martedì mercoledì e giovedì in sede.
• Forma contrattuale: contratto di collaborazione della durata di 6 mesi.
• Compenso lordo complessivo di € 9.000,00

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Candidature

Inviare CV e lettera motivazionale entro 31 agosto 2026 a  personale@missionbambini.org  

Inizio attività: ottobre 2026

Oggetto: “Candidatura Telemarketing – Mission Bambini”

Per ragioni organizzative solo i CV in linea con la richiesta verranno analizzati.

Casa Cuore di Bimbi – Fondazione Mission Bambini ETS

Sede di lavoro: ASST Grande Ospedale Metropolitano Niguarda, Milano

Data di chiusura invio candidature: 24 luglio 2026

Descrizione del ruolo

La Fondazione Mission Bambini ETS ricerca un/una House Manager per la gestione della Casa Cuore di Bimbi, appartamento solidale situato presso l’Ospedale Niguarda e dedicato ad accogliere gratuitamente le famiglie di bambini ricoverati per cure cardiochirurgiche.
Il/la House Manager sarà la figura di riferimento il primo avvio delle attività della Casa, curando il presidio della fase di start up del progetto e garantendo un ambiente accogliente, sicuro e funzionale, e rappresentando il punto di contatto tra famiglie, volontari, ospedale e Fondazione.

Principali attività e responsabilità

Avvio dello start up dei servizi della Casa (accoglienza famiglie, check-in/check-out, pianificazione pulizie, lavanderia, forniture, bollette, ecc…).
Pianificazione e gestione delle prenotazioni e delle richieste di accesso delle famiglie.
Coordinamento operativo con il Referente Ospedaliero per l’ingresso e la permanenza delle famiglie.
Organizzazione e supervisione dei turni dei volontari e supporto alle loro attività.
Interfaccia costante con il Direttore Area Progetti di Mission Bambini per il monitoraggio del servizio e la risoluzione di eventuali criticità.
Promozione delle attività della Casa e supporto alla comunicazione interna ed esterna.
Segnalazione di eventuali bisogni delle famiglie a psicologi o mediatori culturali.
Gestione della documentazione e dei report operativi richiesti dalla Fondazione.
Mappatura delle associazioni che operano all’interno dell’Ospedale Niguarda e creazione di una rete di collaborazione per l’accoglienza dei bambini ricoverati, con particolare attenzione ai bambini cardiopatici e alle loro famiglie.
Mappatura, creazione e gestione di una rete di enti segnalatori e invianti al di fuori dell’Ospedale Niguarda.

Competenze richieste

Hard skills
Conoscenza fluente della lingua italiana, con ottima padronanza dell’inglese e del francese (orale e scritto), per interfacciarsi con famiglie e volontari di diversa provenienza.
Competenze organizzative e gestionali, con capacità di pianificazione delle attività e delle risorse.
Buona dimestichezza con strumenti informatici (Office, posta elettronica, sistemi di gestione).
Esperienza pregressa nella gestione di volontari e/o in contesti di accoglienza, hospitality o housing sociale.
Capacità di redigere report operativi e di monitoraggio.

Soft skills
Ottime capacità relazionali e comunicative, con forte empatia verso famiglie in situazioni di fragilità.
Attitudine al lavoro di squadra e al coordinamento di persone con diversi background.
Flessibilità e problem solving, con capacità di affrontare situazioni impreviste.
Forte senso di responsabilità, riservatezza e affidabilità.
Attenzione ai dettagli e orientamento al benessere degli ospiti.

Requisiti

Laurea o diploma in discipline socio-educative, gestionali, o affini.
Preferibile almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili (hospitality, gestione case accoglienza, coordinamento volontari).
Preferibile domicilio non lontano dall’Ospedale Niguarda.
Disponibilità a organizzare la propria attività in modo da assicurare la continuità del servizio, anche nei fine settimana.

Offerta

Contratto di lavoro co.co.co di 1 anno, con retribuzione commisurata all’esperienza.
Range salariale 25.000-30.000 € lordi
Inserimento in un contesto dinamico e motivante, con la possibilità di contribuire concretamente al benessere dei bambini e delle loro famiglie.
Partenza collaborazione da ottobre 2026

📩 Per candidarti

Inviare CV e una lettera di presentazione a personale@missionbambini.org indicando nell’oggetto della e-mail “Candidatura House Manager Casa Cuore di Bimbi”